Política de envío
Política de Envíos — NELEBA™
En NELEBA™ nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío sencilla, segura y confiable. Lee atentamente nuestra política de envíos antes de realizar tu pedido.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega para pedidos enviados a México es de 13 a 20 días después de que el pedido haya sido procesado.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por:
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Procesos aduanales.
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Periodos de alta demanda.
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Retrasos de la empresa de mensajería.
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Condiciones climáticas.
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Situaciones fuera de nuestro control.
Costos de envío
NELEBA™ ofrece envío gratuito a todo México.
No se añadirán cargos adicionales de envío durante el proceso de pago.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar su pedido.
Revisa cuidadosamente tu nombre, dirección, código postal, estado, municipio, colonia y número telefónico antes de finalizar la compra.
NELEBA™ no se responsabiliza por pedidos enviados o entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en nelebashop@gmail.com. No podemos garantizar que la dirección pueda modificarse una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos en los envíos
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, NELEBA™ no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
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Empresas de mensajería.
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Revisiones o procesos aduanales.
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Condiciones climáticas.
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Periodos de alta demanda.
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Festivos nacionales.
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Otras circunstancias fuera de nuestro control.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada, contáctanos en:
Incluye tu número de pedido y una descripción del problema. Revisaremos el caso y trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada.
Información de contacto
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos en:
Gracias por comprar en NELEBA™.