Términos del servicio
Términos y Condiciones de Servicio
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a NELEBA™.
Los términos "nosotros", "nuestro" y "NELEBA™" hacen referencia a NELEBA™. Operamos esta tienda en línea y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, la cual nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicio, junto con las políticas mencionadas en este documento, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y realizar compras.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con cualquiera de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio web.
1. Acceso y Cuenta
Al utilizar los servicios de NELEBA™, declaras que tienes la mayoría de edad conforme a las leyes aplicables en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización legal correspondiente para utilizar este sitio.
Para acceder a nuestros servicios o realizar una compra, es posible que debas proporcionar información como:
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Nombre completo.
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Correo electrónico.
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Dirección de envío.
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Dirección de facturación.
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Información de pago.
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Número telefónico.
Declaras que toda la información proporcionada es verdadera, actual y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de toda la actividad realizada desde ella.
No podrás vender, transferir o ceder tu cuenta a otra persona sin autorización.
2. Nuestros Productos
En NELEBA™ hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.
Sin embargo, los colores, acabados y apariencia del producto pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de pantalla, dispositivo o navegador utilizado por el cliente.
No garantizamos que el aspecto del producto mostrado en pantalla sea exactamente igual al recibido.
Nos reservamos el derecho de:
-
Modificar descripciones, imágenes o especificaciones de los productos en cualquier momento.
-
Descontinuar cualquier producto sin previo aviso.
-
Limitar la venta de determinados productos cuando lo consideremos necesario.
3. Pedidos
Al realizar un pedido en NELEBA™, estás presentando una solicitud de compra.
Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo.
Un pedido únicamente será considerado aceptado una vez que el pago haya sido confirmado y procesado correctamente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra, ya que una vez confirmado el pedido es posible que no podamos cancelarlo o modificarlo.
En caso de que debamos cancelar o modificar un pedido, intentaremos contactarte utilizando la información proporcionada durante la compra.
Las devoluciones y cambios estarán sujetas exclusivamente a nuestra Política de Devoluciones.
Todos los productos ofrecidos por NELEBA™ están destinados únicamente para uso personal y no para reventa comercial.
4. Precios y Facturación
Todos los precios publicados por NELEBA™ pueden modificarse sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar la compra.
Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados incluyen los impuestos correspondientes, pero no incluyen cargos adicionales que pudieran generarse por procesos aduanales o requisitos específicos del país de destino.
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones especiales sujetas a condiciones adicionales.
El cliente acepta proporcionar información de pago completa, correcta y actualizada para poder procesar correctamente sus pedidos.
Asimismo, declara que está autorizado para utilizar el método de pago empleado y acepta cubrir el importe total de la compra.
5. Envíos y Entregas
NELEBA™ realiza todos los esfuerzos posibles para procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible.
Los plazos de entrega son únicamente estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
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Empresas de mensajería.
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Procesos aduanales.
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Condiciones climáticas.
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Temporadas de alta demanda.
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Otras circunstancias fuera de nuestro control.
Por este motivo, NELEBA™ no garantiza una fecha exacta de entrega ni será responsable por retrasos ocasionados por terceros.
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, la responsabilidad sobre el transporte pasa a dicha empresa.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en NELEBA™, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa:
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Logotipos.
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Nombre comercial.
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Marca.
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Fotografías.
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Imágenes.
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Videos.
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Textos.
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Diseños.
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Iconos.
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Gráficos.
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Contenido audiovisual.
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Descripciones de productos.
es propiedad exclusiva de NELEBA™ o de sus respectivos licenciantes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación, copia o explotación comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito de NELEBA™.
7. Herramientas de terceros
Nuestro sitio puede ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros.
Estas herramientas se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", sin que NELEBA™ ejerza control sobre ellas.
No asumimos responsabilidad alguna por el funcionamiento, disponibilidad o resultados derivados del uso de dichas herramientas.
El uso de cualquier herramienta de terceros será bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.
8. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web operadas por terceros.
NELEBA™ no controla ni es responsable del contenido, políticas, productos o servicios ofrecidos por dichos sitios externos.
El acceso a cualquier página de terceros será bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Recomendamos revisar las políticas y condiciones de cada sitio antes de realizar cualquier compra o proporcionar información personal.
9. Relación con Shopify
La tienda NELEBA™ utiliza la plataforma Shopify para gestionar y procesar las compras realizadas a través del sitio web.
Sin embargo, todas las compras realizadas en este sitio se efectúan directamente con NELEBA™.
Shopify no es responsable de los productos vendidos, la atención al cliente, los reembolsos, las devoluciones ni de cualquier otra obligación relacionada con las compras realizadas en esta tienda.
10. Política de Privacidad
Toda la información personal recopilada por NELEBA™ será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas la recopilación y el tratamiento de tus datos personales con el fin de:
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Procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
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Coordinar envíos.
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Brindar atención al cliente.
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Mejorar nuestros servicios.
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Cumplir con obligaciones legales.
Algunos datos podrán ser compartidos con Shopify y otros proveedores necesarios para completar el proceso de compra, siempre bajo medidas de seguridad adecuadas y conforme a la legislación aplicable.
11. Comentarios, Opiniones y Sugerencias
Si envías comentarios, opiniones, reseñas, sugerencias o cualquier otro contenido a NELEBA™, aceptas que podremos utilizarlos, reproducirlos, modificarlos, publicarlos y compartirlos con fines comerciales o promocionales, sin que ello genere derecho a compensación económica.
Al enviar dicho contenido, declaras que:
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Eres el propietario del contenido o cuentas con los permisos necesarios para compartirlo.
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La información proporcionada es veraz.
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El contenido no infringe derechos de terceros.
Asimismo, te comprometes a no publicar contenido que sea:
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Falso o engañoso.
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Difamatorio.
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Amenazante.
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Obsceno.
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Discriminatorio.
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Ilegal.
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Que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
NELEBA™ se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o contrario a estos Términos y Condiciones.
12. Errores, Inexactitudes y Omisiones
En ocasiones, el sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:
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Descripciones de productos.
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Precios.
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Promociones.
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Disponibilidad.
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Costos de envío.
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Tiempos de entrega.
NELEBA™ se reserva el derecho de corregir cualquier error, modificar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que un pedido haya sido realizado.
13. Usos Prohibidos
Al utilizar el sitio web de NELEBA™, aceptas no utilizar nuestros servicios para:
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Realizar actividades ilegales.
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Infringir leyes o regulaciones aplicables.
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Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
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Difundir virus, malware o cualquier código malicioso.
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Enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
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Obtener información de otros usuarios sin autorización.
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Suplantar la identidad de otra persona.
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Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
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Utilizar herramientas automatizadas para extraer información del sitio sin autorización.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio de cualquier usuario que incumpla estas condiciones.
14. Uso de Agentes Automatizados
Si utilizas herramientas automatizadas, bots o sistemas de inteligencia artificial para acceder a los servicios de NELEBA™, deberás hacerlo respetando las leyes aplicables y sin afectar el funcionamiento del sitio.
NELEBA™ podrá limitar, bloquear o impedir el acceso de cualquier herramienta automatizada cuando considere que representa un riesgo para la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma.
15. Terminación
NELEBA™ podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web o a cualquiera de sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso cuando considere que el usuario ha incumplido estos Términos y Condiciones.
La terminación del acceso no libera al usuario de las obligaciones o responsabilidades adquiridas antes de dicha cancelación.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad y cualquier otra que, por su naturaleza, deba permanecer vigente, continuarán aplicándose incluso después de la terminación de la relación entre el usuario y NELEBA™.
16. Exclusión de Garantías
El sitio web, sus servicios y todos los productos ofrecidos por NELEBA™ se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".
Aunque hacemos todo lo posible por mantener la información actualizada y precisa, NELEBA™ no garantiza que:
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El sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
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El sitio esté libre de virus o elementos dañinos.
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Los resultados obtenidos mediante el uso del sitio cumplan con todas las expectativas del usuario.
En la medida permitida por la legislación aplicable, NELEBA™ rechaza cualquier garantía expresa o implícita relacionada con la comercialización, disponibilidad o idoneidad de los productos para un propósito específico.
17. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NELEBA™, sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de:
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El uso o imposibilidad de utilizar el sitio web.
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La compra o uso de cualquiera de nuestros productos.
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Errores u omisiones en el contenido del sitio.
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Retrasos en envíos realizados por terceros.
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Interrupciones del servicio.
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Pérdida de datos o ingresos.
La responsabilidad total de NELEBA™, cuando legalmente corresponda, estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto adquirido.
18. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a NELEBA™, así como a sus colaboradores, empleados, proveedores y socios comerciales, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, gasto o costo legal derivado de:
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El incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
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El uso indebido del sitio web.
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La violación de derechos de terceros.
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El incumplimiento de cualquier disposición legal aplicable.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.
Las demás disposiciones continuarán siendo plenamente válidas y exigibles.
20. Renuncia y Acuerdo Completo
La falta de ejercicio por parte de NELEBA™ de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y NELEBA™, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo.
21. Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de NELEBA™.
NELEBA™ podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones cuando resulte necesario para la operación de sus servicios.
22. Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de las compras realizadas será sometida a los tribunales competentes de México, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
23. Encabezados
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones tienen únicamente fines informativos y de organización.
No afectan la interpretación jurídica de ninguna de las disposiciones contenidas en este documento.
24. Modificaciones de los Términos
NELEBA™ podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en este sitio web.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
25. Información de Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: